Взрослея, человек с каждым днем все больше и больше собирает в себе различные взгляды, мысли, идеи, убеждения и принципы. И в течение всей жизни эти умственные конструкции служат своего рода фильтром для поступающих впечатлений. В результате образуются символы (или модели) большинства воспринимаемых явлений, визуальных образов, звуков, людей и т.д. Эти символы во многих случаях представляют сильно упрощенные или искаженные описания реальности. К примеру, человек, работающий в одной и той же организации много лет и находящийся в одном и том же помещении, может не заметить значительных перемен в обстановке. Если вы ходите по одной и той же дороге несколько лет, вы перестаете замечать многочисленные детали и изменения.